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官方微信 文档解决方案：复印机打印机全包服务
来源：admin 日期：2017-07-01 点击：次1、什么是复印机/打印机全包服务？
复印机/打印机全包服务是当今世界上最为先进的服务方式之一，在世界上许多国家和地区普遍实行了多年。复印机/打印机全包服务的主要特点：机器的产权 属于客户，按张付费，复印（打印）多少付多少，器运作所需零配件、
墨粉硒鼓等耗材、人工费全部由厂商/经销商免费提供（不包括纸张）。因此消费者只需要按每月印量支付极少的费用，
就可以使设备一直保持良好的状态，且方便预算管理，不需要支出额外的费用。
复印机/打印机全包服务最大优点是将原来由客户承担的风险转变成我们承担；由客户管理和控制机器状况转变
为由我们根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件，尽可能预防故障发生，使设备一直保持良好的运行状态。
客户无需再为更换零配件的内部核算及审批手续等事情消耗精力，从而达到提高工作效率 ,降低机器使用成本的最佳效果 。
另外，随着机器使用年限的增长和机器老化，设备运行费用将逐年增长。长期选用复印机全包服务不仅可延长设备
的使用年限，还可根据印量准确预测和控制每年设备使用费用，有效防止费用的逐年上升趋势。 复印机全包服务方式体
现了本公司售后服务的最高境界，是由本公司引领的售后服务行业趋势，也是客户的最佳选择。
2、复印机/打印机全包服务模式收费标准
购买设备全包服务
| 服务介绍 | 付费说明 | 合同期限 | 单张收费标准 | 设备押金 | 设备产权 |
|
用户购买京瓷复印/打印设备后，签约全包增值服务合 同，根据用户使用量免费更换 墨粉等消耗品及零配 件更换，免维修费，纸张自理。 |
按月支付 | 3年起 | 4分-0.1元/页 | 无 | 用户所有 |
以旧换新全包服务
| 服务介绍 | 付费说明 | 合同期限 | 单张收费标准 | 设备押金 | 设备产权 |
|
我公司提供京瓷设备和用户旧设备进行置换，功能、速 度和原设备相当，根据用户月印量，免费更换墨粉等消 耗品及零配件换，免维修费，纸张自理。 |
按月支付 | 3年起 | 6分-0.1元/页 | 无 | 用户所有 |
全包服务方案
| 服务介绍 | 付费说明 | 合同期限 | 单张收费标准 | 设备押金 | 设备产权 |
|
用户已购买复印/打印设备，根据用户月印量，免费更换 墨粉等消耗品及零配件更换，免维修费，纸张自理。 |
按月支付 |
以用户机 器新旧程 度为标准 |
6分-0.1元/页 | 无 | 用户所有 |
3、全包服务和传统服务模式的优劣对比
| 模式 | Kyocera京瓷复印机全包服务 | Other其它品牌复印机随机维修 |
| 方案 | 用户购买复印机后，只管使用机器，维修服务事项全由厂商包办。 | 用户购买复印机后，使用中遇到机器故障，呼叫经销商维修，用户支付维修服务费。 |
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用 户 利 益 |
不必为维修烦事 | 用户将为一次次维修困扰：配件要不要更换？价格能不能便宜？货品是不是正宗？占用采购人员的时间和精力。 |
| 机器的使用成本预先明知，费用便于筹划。 | 用户对可能发生的维修费用不能确定，很大程度上由经销商说了定，用户虽然抱怨费用大，但又无可奈何。费用不便计划、控制。 | |
| 全包服务模式建立了客、商之间稳健的业务关系，商家更有责任心，会主动将机器尽力维护好，这符合商家利益，也保证了用户利益，使用户综合使用成本降低。 | 对经销商而言，每次维修都是一次获利机会，维修得越多，获利就越多，因此通过售后服务获取利润是商家一种普遍的经营策略，这样使用户维修服务费用往往很高。 | |
| 结果 | 省钱、省力又安心 |
费钱、费力还劳心 |
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